Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ thế nào

Tại 7bal, chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của bạn chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu ví điện tử được mã hóaQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
7bal Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ thế nào
THỰC HÀNH BẢO MẬT

Cách 7bal xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối tài khoản và giao dịch. Dữ liệu cá nhân được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được hồ sơ người dùng, và mỗi lần truy cập đều được ghi log.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được truyền qua kênh mã hóa. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví đầy đủ — chỉ lưu mã tham chiếu để đối soát khi cần.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa trình duyệt điện thoại và máy tính. Cookie quảng cáo bên thứ ba có thể tắt được trong cài đặt tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian ngắn sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu kiểm toán nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa khi không còn muốn sử dụng dịch vụ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Vui lòng cung cấp tên đăng nhập và phương thức xác minh danh tính để chúng tôi xử lý nhanh.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh và có thể xác minh tài khoản ngay trong cuộc hội thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi lưu hồ sơ xử lý. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư cần văn bản xác nhận.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram của chúng tôi xử lý các câu hỏi tài khoản và quyền riêng tư. Cung cấp tên đăng nhập và mô tả ngắn yêu cầu để được hỗ trợ nhanh nhất.

Các câu hỏi về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền kiểm soát thông tin tài khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để bảo vệ tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát khi cần. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, cung cấp tên đăng nhập để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ chuyển cho đối tác thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, và họ cam kết bảo mật tương đương với chúng tôi.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie quảng cáo bên thứ ba có thể tắt trong phần cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào.

Vào phần hồ sơ tài khoản để chỉnh sửa trực tiếp, hoặc liên hệ hỗ trợ qua live chat tiếng Việt hay Telegram. Đội ngũ của chúng tôi xác minh danh tính và cập nhật thông tin nhanh chóng.