Tham khảo

Quy định tài khoản và điều kiện dịch vụ 7bal

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và giới hạn áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như mọi hoạt động…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTuân theo pháp luật hiện hành
7bal Quy định tài khoản và điều kiện dịch vụ 7bal
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản, hoặc muốn khiếu nại về cách áp dụng quy định với tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi liên quan đến điều khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích một quy định cụ thể — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết hoặc khiếu nại chính thức về điều khoản qua email; chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram nếu bạn muốn trao đổi nhanh về tình trạng tài khoản hoặc điều khoản liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là quy tắc — chúng còn xác định rõ cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản của bạn mỗi ngày. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu theo quy trình khiếu nại.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều qua bước xác thực OTP; nếu phát hiện truy cập lạ, tài khoản sẽ bị khoá tạm thời và bạn nhận thông báo ngay.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa trình duyệt điện thoại và máy tính; bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh; chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và áp dụng điều khoản của chúng tôi. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải thích thêm.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, đặc biệt phần xác minh ví và quyền sở hữu tài khoản.

Bạn có quyền yêu cầu xoá hoặc xuất dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị banner xác nhận khi bạn đăng nhập lần tiếp theo — bạn cần xác nhận trước khi tiếp tục sử dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xem xét. Hầu hết các trường hợp được phản hồi trong một ngày làm việc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và các khu vực hợp lệ. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra quy định hiện hành tại khu vực của mình trước khi mở tài khoản.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản — giao dịch từ ví của người khác sẽ bị hoàn trả hoặc giữ lại để xác minh.